Zen U. Köln

Zendesk Alaaf!

Wir möchten Sie hiermit herzlich zu unserem halbtägigen Zendesk Training in Köln einladen!

Erfahren Sie bei diesem Training mehr über die Funktionen von Zendesk und wie Sie durch die richtige Anwendung eine bessere Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen.

Die Teilnahme an der ZEN U. ist gratis.

Sie werden während des Trainings einen Überblick über folgende Punkte erhalten:

• Ticketkanäle: Email, Telefon, Twitter, Chat, Facebook und Feedback Tabs

• Allgemeine Einstellungen: Widgets, Zeitzonen, Sprachen, Farben und Logos

• Effizienzsteigerung: Makros, Ansichten, Tags, Platzhalter und Tastaturkürzel

• Team Set-Up: Gruppen, Rollen und Light Agents in Ihrem Support-Team

• Geschäftsprozesse: Ticketfelder, Auslöser und Automationen

• Wissensdatenbank: Community-Support durch Verwendung von Foren

• Zendesk Mobile: Native iPhone, Android, Blackberry, Windows Mobile und iPad Apps

• Integrationen: Salesforce, JIRA und Ticket-Sharing

• Insights: Reporting, NPS

Der Tag ist so strukturiert, dass Interessenten als auch erfahrene Zendesk-Profis gleichermaßen auf Ihre Kosten kommen. Sie werden von einem erfahrenen Zendesk-Trainer begleitet und haben die Möglichkeit, Ihr Netzwerk zu erweitern und sich mit anderen Zendeskians während der Pausen auszutauschen.

Die Location:

UP Cologne

An der Schanz 2

50735 Köln

Registrierung 12.45 - 13.00 Uhr

Für Getränke und kleine Snacks wird gesorgt sein.

Da die Anzahl der Plätze begrenzt ist, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns kurz Bescheid geben, sollten Sie den Termin nach Registrierung nicht wahr nehmen können. Vielen Dank!